Om mig

Jag har arbetat i en e-handel där i stort sett allt låg på samma bord: lagersaldon som inte stämde, kampanjer som inte bar sin kostnad, kundtjänstärenden som egentligen var designfel i butiken. Sortiment, tekniska felsökningar, inköp, frakt och returer. Varje moment har jag inte utfört praktiskt själv, men jag har haft god insyn i hela kedjan och sett hur delarna hänger ihop.

Sedan kom AI, och med den möjligheten att åstadkomma det som tidigare krävde hårt arbete av en hel avdelning. Produktbilder utan fotostudio, produkttexter i tusental, mätningar som körs varje månad utan att någon startar dem. Jag byggde den apparaten för egen räkning och kan än i dag inte greppa vilken påverkan det här kommer att ha på våra arbetsliv framöver.

Den vanligaste och rimligaste invändningen mot AI är att den hittar på och att kvaliteten blir för låg. Min erfarenhet är att det nästan alltid handlar om underlaget. Med bristfällig kontext gissar modellen. Med specifikationer, mått, era kundfrågor och er terminologi i underlaget blir resultatet användbart. Jag är i grunden en problemlösare som bygger en systematik som håller hög kvalitet. Min personliga åsikt är att vi som människor inte kan förväntas hålla samma energinivå från morgon till kväll.

En reflektion och viktig lärdom av att ha jobbat med AI de senaste åren är att alltid vara ödmjuk och öppen för nya synsätt och ny kunskap. Takten i omvärlden är rasande snabb, vilket kan kännas stressande och ge en känsla av att ligga efter. Mitt råd är att vara lyhörd, nyfiken och att våga ta hjälp för att navigera inom AI-ämnet. I många rum kallas jag expert, men själv söker jag mig ofta till sammanhang där jag kan lära mig av andra.

En fråga jag får ofta är hur beroende ni blir av mig vid ett samarbete. Så lite som möjligt, och det är ett medvetet val. Jag tror inte på inlåsningseffekter, och inte på att skydda sig i allmänhet. Det som produceras är alltid kundens egendom.